As melhores práticas em atendimento e liderança.

Dentro de um mercado, onde a cada dia, a concorrência fica cada vez mais acirrada, onde os clientes procuram, não só preços justos e...

Essa é a pergunta que não quer calar, e que todos os empresários estão se fazendo. Depois de quase um ano e meio de uma pandemia que...

Com o crescimento da expectativa de vida do povo brasileiro, é fato que o público da terceira idade irá crescer cada vez mais, aliás,...

Qual a diferença que o seu negócio faz no mundo e consecutivamente na vida das pessoas? Entre os diversos indicadores que a sua empresa...

Para enfrentar as competições, os atletas passam dias, semanas, meses e anos se preparando fisicamente, sempre em busca não só do melhor...

Embora sempre tenha sido uma função fundamental para todas as empresas, as mesmas não enxergavam isso, e até bem pouco tempo atrás, os...

Segundo o site significados.com.br, “respeito é um substantivo masculino oriundo do latim respectus que é um sentimento positivo e...

Uma pesquisa recente, realizada pelo Instituto Ibero-Brasileiro de Relacionamento com o Cliente (IBRC) em parceria com o Instituto de...

Já não é de hoje, que o mercado vinha mostrando às empresas, a necessidade de se criar novos canais de vendas e atendimento, porém, com a...

Todos nós sabemos que o mercado vem mudando rapidamente, mas o que ainda muitas empresas não sabem, é que os clientes, também estão...

O mercado tem mudado rapidamente de alguns anos para cá, porém, em 2020, não só aumentou a velocidade e a necessidade das mudanças, como...

Estamos próximos de finalizar mais um ano. 2020 foi um ano muito difícil, complicado, infelizmente com muitas perdas por um vírus que se...

Em um momento onde o mercado de forma geral, busca se reinventar procurando inúmeras alternativas para continuar prosperando, ou até...

Chegar e entregar grandes resultados, este é o objetivo de todos, seja na sua vida profissional ou pessoal, isso se chama atingimento de...

De um bom tempo para cá, e principalmente a partir do momento de pandemia que o mundo vem vivendo, boa parte das empresas tem buscado...

Quantas vezes você já presenciou empresas totalmente sem integração, onde cada um tem uma informação diferente, respostas diferentes,...

No decorrer dos anos, muitas empresas alcançaram sucesso com estratégias baseadas em produto, onde apresentavam produtos inovadores,...

Trabalhar com atendimento, não é algo fácil, sendo assim, não são todos que tem o perfil para assumir tamanha responsabilidade, é um...

Independentemente do segmento da empresa que você trabalha, ou do cargo que você exerce, é fundamental que você conheça o seu perfil...

Temos acompanhado, é não é de hoje, mudanças significativas no relacionamento entre empresas e clientes, e empresas com seus...