As melhores práticas em atendimento e liderança.

Segundo o site significados.com.br, “respeito é um substantivo masculino oriundo do latim respectus que é um sentimento positivo e...

Uma pesquisa recente, realizada pelo Instituto Ibero-Brasileiro de Relacionamento com o Cliente (IBRC) em parceria com o Instituto de...

Já não é de hoje, que o mercado vinha mostrando às empresas, a necessidade de se criar novos canais de vendas e atendimento, porém, com a...

Todos nós sabemos que o mercado vem mudando rapidamente, mas o que ainda muitas empresas não sabem, é que os clientes, também estão...

O mercado tem mudado rapidamente de alguns anos para cá, porém, em 2020, não só aumentou a velocidade e a necessidade das mudanças, como...

Estamos próximos de finalizar mais um ano. 2020 foi um ano muito difícil, complicado, infelizmente com muitas perdas por um vírus que se...

Em um momento onde o mercado de forma geral, busca se reinventar procurando inúmeras alternativas para continuar prosperando, ou até...

Chegar e entregar grandes resultados, este é o objetivo de todos, seja na sua vida profissional ou pessoal, isso se chama atingimento de...

De um bom tempo para cá, e principalmente a partir do momento de pandemia que o mundo vem vivendo, boa parte das empresas tem buscado...

Quantas vezes você já presenciou empresas totalmente sem integração, onde cada um tem uma informação diferente, respostas diferentes,...

No decorrer dos anos, muitas empresas alcançaram sucesso com estratégias baseadas em produto, onde apresentavam produtos inovadores,...

Trabalhar com atendimento, não é algo fácil, sendo assim, não são todos que tem o perfil para assumir tamanha responsabilidade, é um...

Independentemente do segmento da empresa que você trabalha, ou do cargo que você exerce, é fundamental que você conheça o seu perfil...

Temos acompanhado, é não é de hoje, mudanças significativas no relacionamento entre empresas e clientes, e empresas com seus...

Nós que somos apaixonados pelo atendimento de alto nível, daqueles que fazem a diferença na vida das pessoas, não podíamos deixar passar...

Diversas mudanças aconteceram no mercado e nas empresas nesses anos todos, marketing, tecnologia, inovação, preço, qualidade e pessoas....

O segmento de franquias é algo que já há muito tempo vem crescendo em nosso país, porém, agora com este momento de pandemia, onde muitas...

Ter amor pelo que faz, pelas pessoas, pela empresa e por si próprio, somado a determinação, são combustíveis fundamentais para você estar...

Como sua empresa, através de seus líderes, fazem para conhecer a fundo os colaboradores, que ali trabalham? Será que de fato, eles têm...

A lei 13709, já conhecida como Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), que foi aprovada em Agosto de 2018, após muitas polêmicas...